FAQ
FAQ
Consejo ZapUp: Asegúrate de empujar la batería hasta el fondo al devolverla. Si no escuchas el "clic" o no se bloquea, el tiempo de alquiler seguirá corriendo.
Si necesitas contactar con Atención Al Cliente pulse aquí.
¡Es instantáneo! No necesitas descargar aplicaciones ni registrarte. Solo acerca tu tarjeta bancaria o el móvil (Apple Pay/Google Pay) al lector contactless de la estación y la batería se liberará en segundos.
Para cerrar tu alquiler correctamente, debes devolver la batería en la misma estación donde la recogiste. Simplemente empújala en una ranura libre hasta que escuches el bloqueo. ¡Listo!
Aprieta el botón lateral.
Nuestras baterías están preparadas para cualquier dispositivo. Incluyen cables integrados para:
USB-C (Android moderno, iPads, etc.)
Lightning (iPhone)
Micro-USB (Dispositivos más antiguos o accesorios)
Es totalmente normal. Al pasar tu tarjeta, el banco realiza una retención de seguridad (pre-autorización) para verificar que hay fondos. Una vez que devuelves la batería a su estación, el sistema calcula el tiempo de uso, realiza el cargo real y libera el resto de la retención. El tiempo que tarda en desaparecer la retención depende de tu entidad bancaria.
El precio se calcula por el tiempo transcurrido desde que sale la batería hasta que se inserta de nuevo en la estación. Verás el cargo final reflejado en tu extracto bancario como "ZapUp Solutions".
Si al sacarla notas cualquier desperfecto, devuélvela antes de que pasen 2 minutos en la misma estación. El sistema detectará la devolución inmediata y no se te cobrará nada.
¡Sí! La batería permite usar los cables simultáneamente, aunque ten en cuenta que la velocidad de carga se repartirá entre los dispositivos conectados.